2015年12月13日 星期日

日本樂天旅遊-訂單修改篇


接下來要教怎麼管理跟更改訂單,要先提醒大家,樂天訂單的變更都是按下去就變更完成,不會有第二次確認畫面喔

一樣先來到樂天旅遊首頁,右上角有個預約確認、取消的綠色按鈕按下去
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訂單管理頁面中會長這樣,橫的標籤頁中第二個就是現在的預約(裡面包括時間未到的預約、以及正在入住中的預約)
第三個標籤頁就是已經取消完成,或是已經住宿完成的預約,我們現在是要修改已完成預約但是尚未入住的訂單,所以點第二個標籤頁
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如果你之前訂單有一長串,會看到前幾筆訂單,
在訂房最後一筆訂單下面有個鏈結,點下去會顯示所有訂單。
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我們找到剛剛試訂的那筆訂單,預約狀況中寫著"預約完了(宿泊施設確認濟)",看到括弧裡這句才代表飯店已經確認你的訂房喔
不然先前收到的email只是你完成訂單而已,正常狀況完成訂單後沒多久就會確認了(不會發信另外提醒)
通常住飯店的都不會有問題,但是有部分少民宿只收會說日語的客人,或是有其他限制,這時最好過陣子來確認一下訂單喔


你訂單的右邊有幾個按鈕,由上到下分別是"變更支付方式(改由線上信用卡付款)" "訂單詳細資料" "取消訂單" "以及縮短入住天數"
PS.若之前已經信用卡線上付款的就不會有第一個紅色按鈕
我們分別來講解其中幾個的狀態
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首先說變更支付方式,點下去以後會有這畫面
會帶入你會員資料中有儲存的信用卡資訊,下拉選單拉下去有使用別的信用卡的選項,可以改用其他張信用卡支付。
填完資料以後按紅色按鈕就可以了。樂天的支付都是退房後才會請款喔
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接下來看日程縮短,點下去以後會看到你訂單資料,最上面有下拉選單,可以更改入住時間、入住日期以及退房日期
若是你原本是連續住數天,要改成中間一天不住的話,就只能先把訂單改成前面那段或是後面那段,另一段自己重新訂房喔

選好以後按日程縮短
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按下去以後就縮短完成了,會重新計算訂單金額給你看,不會有確認畫面喔
PS.我按縮短以後變更支付方式的按鈕就不見了,建議想線上付款的先改線上付款再縮短日程
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接下來是講取消,取消的頁面點下去以後是這樣
灰色往底部分是提醒你取消規定,可能會產生手續費,下面有一個欄位可以填寫取消原因
如果我是因為拿到coupon或是看到更便宜價錢取消重訂通常會寫一下,簡單的英文就可以了

右下方有個一室取消的按鈕,如果你一筆訂單裡面訂了不只一間房間,就會有兩個一室取消跟一個一括取消的按鈕
一室取消=取消一間房間 一括取消=取消整筆訂單(所有房間),點下去以後不會有再度確認要不要取消的畫面喔
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點下去以後就會直接出現取消的確認頁面
取消不會發確認信,有需要確認信的請按第一個灰色按鈕發信
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訂單的變更先講到這裡,下次講一些特殊的住房方案要注意的事情

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